Sabemos que nuestros productos son ideales para ti, pero podemos cambiar de opinión.
Por eso, dispones de 15 días para realizar tus devoluciones siempre y cuándo el artículo esté sin desembalar, sin uso y en perfecto estado.
Recuerda que se excluye del derecho de devolución y reembolso a artículos usados.
(Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para solicitar una devolución de un producto, deberás ponerte en contacto mediante llamada teléfonica o whatsapp con nuestro departamento de atención al cliente, dentro de los 15 días posteriores de haber recibido el producto:
Intenta tener a mano el número de pedido y el motivo de la devolución para poder indicárnoslo.
De ser aprobada la devolución, deberás enviarnos el (los) producto(s) a la dirección que te indicaremos.
Además, no olvides incluir el embalaje original en que lo recibiste.
Una vez recibamos el paquete te haremos el reembolso según el método que hayamos acordado.
Ten en cuenta qué las devoluciones pueden demorarse hasta X días laborables dependiendo de tu entidad bancaria.
Estas condiciones de devolución no afectan a los derechos de los consumidores en materia de garantías (RDL1/2007).
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Aceptamos el cambio de datos de un pedido o su anulación en un plazo de 5 horas desde su compra.
Para ello debes acceder a nuestra zona de contacto y utilizar alguno de los canales disponibles (correo electrónico, formulario, llamada teléfonica o whatsapp) para solicitar el cambio o la cancelación de tu pedido.
Por favor, ten en cuenta qué una vez transcurridas 5 horas, nuestros productos ya han sido embalados, procesados y enviados.
Por tanto no tendremos opción de cambiar ningún detalle de tu pedido.
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